As gerações Silent Generation, Baby Boomers, Geração X e Geração Y preferem tipos de canais de comunicação diferenciados. Saber identificar quem é sua persona e proporcionar o canal correto pode aumentar suas vendas. Veja nosso infográfico sobre o tema. 
Felipe Altmann Oggiano
Como escolher canais de comunicação para cada persona
Nem toda persona responde bem ao mesmo canal. Alguns públicos pesquisam no Google antes de falar com uma empresa, outros preferem WhatsApp, Instagram, e-mail ou indicação. Escolher o canal certo reduz desperdício e melhora a qualidade dos leads, porque a mensagem aparece no contexto em que o cliente está mais disposto a agir.
O primeiro passo é mapear a jornada: descoberta do problema, comparação de opções, decisão e pós-venda. Conteúdos educativos funcionam bem nas fases iniciais, enquanto páginas de oferta, prova social e anúncios de remarketing ajudam quem já está perto da compra.
Empresas que vendem serviços devem conectar canais com intenção comercial. Um post pode gerar autoridade, mas precisa levar a uma próxima ação clara. Uma campanha de tráfego pago pode trazer volume, mas precisa de atendimento rápido e argumento alinhado à dor da persona.
