Porque o marketing digital é importante para as pequenas empresas?

Quando as pequenas empresas começam, elas geralmente se concentram em como fazer seus primeiros clientes chegarem. Eles podem contar com as formas tradicionais de publicidade, como anúncios impressos, cupons de reembolso postal ou mesmo publicidade externa. As empresas podem acreditar que, uma vez que oferecem um bom produto ou serviço, é apenas uma questão de tempo até que os clientes encontrem o caminho até eles.

Embora essa estratégia possa trazer um fluxo de negócios, existe uma maneira melhor e mais fácil. As pequenas empresas devem levar em consideração o mercado global de leads online e se beneficiar da convergência de seu marketing tradicional e digital. Nenhuma pequena empresa, por mais nova que seja, deve ignorar os canais digitais como forma de gerar leads e converter o interesse dos clientes.

Vejamos os benefícios do marketing digital e as maneiras pelas quais as plataformas online podem ser usadas para ajudar a expandir seus negócios.

Benefícios do marketing online

Os clientes em potencial que você pode encontrar na Internet são um grupo muito maior do que você pode atrair apenas localmente. Usando técnicas de marketing digital, você pode alcançar um público global de uma forma lucrativa, escalonável e mensurável.

Algumas das principais vantagens do marketing digital são:

A possibilidade de interagir com seus clientes potenciais e saber exatamente o que eles procuram, ou seja, conhecer melhor seus clientes.
A capacidade de chegar a qualquer pessoa, em qualquer lugar, visto que o marketing digital não tem limites geográficos.

Visando o público certo no momento certo – Personalização simplificada com marketing digital
Comunique-se com seus clientes em potencial em todas as fases do processo de compra
Economize dinheiro e alcance mais clientes com menos dinheiro
Conheça o seu público e promova o envolvimento para construir a fidelidade à marca. Inspire-se com o poder dos programas de fidelidade do cliente.

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Introdução ao marketing digital para pequenas empresas

Com oportunidades infinitas, o marketing digital pode parecer intimidante se você nunca o usou para um negócio. Há uma grande variedade de plataformas e termos de marketing digital que podem fazer com que pareça um projeto maior do que é.

As pequenas empresas podem acreditar que não têm tempo ou dinheiro para competir online. Por esse motivo, muitos preferem ir com calma e ficar com uma ou duas formas de publicidade tradicional, presumindo que seus negócios evoluirão com o tempo.

O fato é que o mercado é competitivo e, embora o boca a boca e as recomendações do cliente possam ajudar a direcionar o tráfego, os clientes terão dificuldade em encontrar sua empresa, a menos que ela apareça nos lugares onde passam. Afinal, 4,6 bilhões de pessoas usam a Internet por vários motivos. Isso representa 60% da penetração global da Internet, de acordo com o Digital 2021: Global Overview Report.

Portanto, adiar a criação de uma presença online não é uma abordagem eficaz. A melhor forma de garantir o sucesso é promover seu negócio em escala global e usar a segmentação para atrair clientes interessados ​​em seu serviço ou produto.

Entenda que seus clientes estão online

Quando alguém está interessado no seu negócio, seja no seu nicho ou curioso sobre a sua marca, a primeira coisa que ele fará é pesquisar online e ver o que pode encontrar sobre você.

Na era digital de hoje, os clientes esperam encontrar um site e presença na mídia social. Eles podem buscar feedback para descobrir o que outras pessoas estão dizendo sobre sua empresa e se ela é um bom lugar para fazer negócios. Para empresas locais, 87% dos consumidores leem comentários online, um crescimento de 6% de 2019 a 2020.

Portanto, se um cliente em potencial não conseguir encontrar você online, ele pode concluir que sua empresa não parece ser legítima. Há uma boa chance de que muitos desses clientes em potencial decidam não levar o seu negócio a sério e partam rapidamente para outro lugar.

Dica: Descubra 10 maneiras pelas quais as pequenas empresas podem melhorar sua presença nas redes sociais.

Descubra o que seus concorrentes estão fazendo na Internet

Para que sua empresa seja bem-sucedida, você precisa prestar atenção ao que seus concorrentes estão fazendo e aprender com isso. Não pense nos seus concorrentes como alguém a ser derrotado, mas como pessoas que têm algo a lhe ensinar.

Se você observar o que seus concorrentes estão fazendo na Internet, terá uma ideia do que funciona e do que não funciona. Muito provavelmente, seja qual for o tipo de negócio que você fizer, seus concorrentes estabeleceram uma presença na web. Que tipo de conteúdo eles usam, existe um blog ou eles promovem conteúdo visual, como vídeos?

Como eles comunicam sua marca e o que os torna únicos? Como eles se relacionam com o público? Você pode fazer melhor?

Uma boa maneira de descobrir o que seus concorrentes estão fazendo é pesquisar. Descubra quais plataformas eles usam, se eles se concentram em palavras-chave, se há influenciadores que usam para direcionar o tráfego. Felizmente, existem algumas ferramentas online que podem ajudá-lo a fazer isso:

Semrush – excelente para classificação e tráfego de palavras-chave
Ahrefs – útil para descobrir o conteúdo mais vinculado da competição
Moz – outra plataforma para classificação de palavras-chave
BuzzSumo – rastreie tipos de conteúdo e influenciadores populares
Alertas do Google – uma ferramenta para rastrear menções de qualquer concorrente que você escolher
Ontolo – uma ótima ferramenta para backlinks e marketing de conteúdo

Existem também algumas ferramentas incríveis para obter percepções do cliente que podem ser usadas no desenvolvimento de pessoas e marketing de conteúdo.

Esteja acessível aos seus clientes

Como já mencionamos, sua empresa tem que estar presente onde seus clientes e isso está online. Qualquer que seja o produto ou serviço que uma pessoa esteja procurando, é bem provável que ela comece a pesquisar no Google. Se você não tiver uma presença online, eles não o encontrarão e você não poderá competir.

Se você tem uma presença online, mas seus concorrentes são mais fáceis de encontrar, pois têm uma classificação mais elevada nas pesquisas, eles podem não encontrar você. Além de criar um site, aprender o que é otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e por que é importante ajudará você a superar seus concorrentes por ser o primeiro nome que um cliente em potencial encontra em uma pesquisa do Google.

Palavras-chave são cruciais para que isso aconteça, portanto, certifique-se de conhecer as melhores palavras-chave (cauda longa e cauda curta) para sua empresa. Use este infográfico simples para guiá-lo pelas cinco etapas da pesquisa de palavras-chave.

Você também deve incluir perguntas simples que os clientes em potencial possam querer responder rapidamente, como onde sua empresa está localizada, seu horário de funcionamento e os detalhes de seu produto ou serviço. Ao consultar o seu site e o da sua concorrência, os seus potenciais clientes poderão comparar horários, preços, ofertas especiais e outras informações para tomar a melhor decisão.

Se você precisar de ajuda para começar, elaboramos este guia prático de SEO para pequenas empresas.

Deixe os clientes virem até você

Pense no marketing digital como uma forma de se tornar acessível às pessoas que deseja alcançar. O escopo de seu negócio pode ir muito além de sua localidade e a escalabilidade se torna uma realidade.

Graças à presença na web, seu negócio está aberto mesmo quando você está ausente. Você pode criar um ambiente onde seus clientes possam entrar em contato com você dia ou noite.

Isso significa que clientes e clientes em potencial podem enviar e-mails com perguntas, fazer compras e navegar em seu estoque com apenas alguns cliques. Além disso, clientes em potencial que não têm como entrar em contato fisicamente com você podem continuar a fazer negócios com você por meio de um recurso de comércio eletrônico ou simplesmente usando a mídia social.

Conheça o seu público-alvo

A melhor coisa sobre marketing digital é que ele permite que você se envolva com seus clientes em potencial. Você pode conhecê-los e descobrir quais são seus pontos fracos para oferecer-lhes uma solução. Nas redes sociais ou através de um blog você pode

Você pode iniciar uma conversa ou fazer uma pesquisa para obter informações. Preste atenção aos comentários ou respostas da pesquisa.

Ao interagir com pessoas online, você pode começar a saber o que estão procurando. Quais são seus problemas? O que está te impedindo de dormir? Use essas informações para oferecer soluções por meio de seu produto ou serviço. Usar o marketing digital ajuda a eliminar as suposições sobre quem são seus clientes, para que você possa personalizar as comunicações e ajustar a segmentação.

Desta forma, você construirá um relacionamento com seus clientes. Você se tornará muito mais do que um negócio, um parceiro de confiança. Lembre-se de que as pessoas têm maior probabilidade de comprar de empresas das quais já compraram e com as quais tiveram uma boa experiência.

Faça mais marketing por menos dinheiro

Poucas formas de publicidade são tão lucrativas quanto o marketing digital. As pequenas empresas e start-ups estão sempre tentando obter o máximo possível por meio de seu marketing dentro do orçamento.

A publicidade online pode esticar ainda mais seu orçamento e permitir que você ajuste seu público-alvo. A mídia social é especialmente boa para isso, permitindo que você estabeleça um orçamento diário para um público discreto que tem interesse em sua marca ou ética. Mais importante ainda, permite que sua empresa exclua pessoas que nunca comprariam de você, economizando tempo e dinheiro.

O segredo para anunciar nas redes sociais é selecionar a plataforma que melhor se adapta a você e sua marca. Não escolha o TikTok apenas porque ele é uma tendência ou anuncia no LinkedIn, quando você não está tentando atrair o interesse de B2B. Pesquise canais sociais, confira um guia sobre demografia de mídia social para encontrar aquele que se encaixa no que você está procurando e execute alguns testes simples para ver quais mensagens e conteúdo funcionam.

Se precisar de ajuda com o orçamento, verifique este excelente kit de ferramentas de orçamento de marketing digital.

Transforme suas capacidades de marketing para pequenas empresas

Você quer desenvolver um site que possa gerar leads? Ou talvez você queira fazer uma campanha no Facebook para ver os resultados. O primeiro passo para atingir esses objetivos é desenvolver uma compreensão do marketing digital e como ele pode impactar positivamente o seu negócio. O Diploma Profissional em Marketing Digital da DMI vai lhe ensinar as habilidades mais relevantes e atualizadas de marketing digital. De mídia social a SEO e pesquisa paga, você terá as ferramentas de que precisa para garantir o sucesso do seu negócio na Internet.