Seu Ecomerce gera segurança para as compras on-line?
Quando falamos sobre compras on-line, a segurança é um dos aspectos mais críticos que tanto consumidores quanto e-commerces precisam considerar. Com o aumento significativo das transações on-line, especialmente observado em 2024, a preocupação com a segurança digital nunca foi tão relevante. Mas, você já parou para pensar: seu e-commerce realmente gera segurança para as compras on-line?
Por que a Segurança é Fundamental nas Compras On-line?
Uma pesquisa recente do Serasa Experian revelou um dado alarmante: 48% dos brasileiros já desistiram de uma compra on-line por falta de confiança no site ou aplicativo. Isso mostra que quase metade dos consumidores online no Brasil estão preocupados com a segurança de suas informações pessoais e financeiras.
Além disso, o estudo apontou que as tentativas de fraude on-line em novembro de 2024 ultrapassaram um milhão de casos. Isso significa que, a cada 2,5 segundos, uma tentativa de fraude acontecia, colocando em risco os dados dos consumidores.
Principais Medos dos Consumidores
- Descobrir que comprou em um site falso e não receber a encomenda (41%).
- Outra pessoa comprar algo usando seus dados (41%).
- Vazamento dos dados financeiros (37%).
- Invasão da conta (33%).
- Vazamentos dos dados cadastrais (23%).
Esses medos são justificados, considerando o aumento de fraudes em PIX e boletos falsos, além do valor das fraudes online em 2024 ter sido 60% maior que as vendas reais, segundo dados da Visa.
Como Garantir a Segurança nas Compras On-line?
Para os e-commerces, é crucial adotar medidas que garantam a segurança dos consumidores. Isso inclui:
- Implementação de autenticação biométrica, como reconhecimento facial e impressão digital, que 69% dos brasileiros consideram importante.
- Verificação da credibilidade do site, checagem do CNPJ e dados da empresa, e desconfiança de ofertas muito abaixo do mercado.
- Preferência por cartões virtuais e meios de pagamento seguros, além de evitar clicar em links suspeitos.
Além disso, é fundamental que os consumidores estejam cientes de seus direitos, como o direito ao arrependimento, informações claras e acessíveis, segurança dos dados do consumidor, e entrega dentro do prazo prometido.
Conclusão
A segurança nas compras on-line é uma via de mão dupla: enquanto os consumidores devem estar atentos e proteger seus dados, os e-commerces precisam adotar medidas eficazes para garantir uma experiência de compra segura. Se você tem um e-commerce, reflita sobre as práticas de segurança que está adotando e como elas podem ser melhoradas. A confiança do consumidor é a chave para o sucesso no mundo digital.
Se você deseja saber mais sobre como garantir a segurança em seu e-commerce ou tem dúvidas sobre compras on-line seguras, entre em contato pelo WhatsApp. Estamos aqui para ajudar!
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